Author: Petros Rigas

ลองนึกภาพอ่างครัวที่อุดตัน …แทนที่คุณจะเรียกช่างประปามาซ่อมท่อที่ตัน คุณกลับเลือกที่จะซ่อมมันด้วยตัวเองทั้งที่ไม่มีความรู้ในเรื่องท่อตันเลย ผลลัพท์ก็คือคุณจะได้ท่อที่ยังคงอุดตันอยู่ พร้อมกับน้ำที่นองเต็มพื้นครัวของคุณอีกด้วย เรื่องนี้คงเป็นอุทาหรณ์สำหรับนักบริหารโครงการมืออาชีพทั้งหลาย: ขาดการหยั่งรู้ในความสามารถที่คุณยังขาดและความสามารถที่คุณมี อาจจะเป็นผลให้เกิดความผิดพลาดกับงานโครงการได้อย่างง่ายๆ เฉกเช่นเดียวกับงานอาชีพคุณที่คุณทำอยู่ ซึ่งการที่ไม่รู้ในความสามารถของตนเองนั้นมีผลให้คุณไม่สามารถก้าวไปสู่ทักษะที่คุณต้องการได้

เช้าวันทำงานปกติของผม วันที่ 11 กันยายน 2001 เป็นวันอังคารที่สดใสในมหานครนิวยอร์ก ซึงตอนนั้นผมทำงานเป็น IT Specialist ในบริษัทแห่งหนึ่งในแมนฮัตตัน มีพนักงานคนหนึ่งของบริษัทที่ผมทำงานอยู่โทรเข้ามาที่บริษัทและแจ้งว่ามีเหตุไฟไหม้ตึกทวินทาวเวอร์ ซึ่งขณะนั้นเป็นเวลา 9 โมงเช้า หลังจากที่ได้รับแจ้งข่าวดังกล่าว ผมและเพื่อนๆซึ่งอยู่ชั้น 44 ของตึกออฟฟิตในย่านเดียวกันพยายามมองไปทางตึกทวินทาวเวอร์ซึ่งอยู่ทางทิศใต้ และเป็นตึกที่สูงที่สุด ในมหานครนิวยอร์ก และยังเคยได้รับการบันทึกเป็นตึกที่สูงที่สุดในโลกอีกด้วย จากจุดที่ผมอยู่นั้น สามารถมองเห็นกลุ่มควันไฟขนาดมหึมาพวยพุ่งออกมาจากอาคาร 1 ของทวินทาวเวอร์ (ตั้งอยู่ทางเหนือของตึกที่ 2) ขณะเดียวกันเราได้ยินข่าวจากโทรทัศน์ว่าเหตุการณ์นี้เกิดจากเครื่องบินพุ่งชนเข้าไปที่ตึกนั้น พวกเรามองไปที่กลุ่มควันไฟนั้นอย่างคนที่ไม่รู้อิโหน่อิเหน่ คล้ายกับคนที่มองอุบัติเหตุบนท้องถนน โดยที่ทุกคนคิดว่าสิ่งที่เกิดขึ้นเป็นเพียงแค่อุบัติเหตุทางการบินที่ร้ายแรงเหตุการณ์หนึ่งเท่านั้น ทันใดนั้นเองผมเห็นเครื่องบินอีกลำหนึ่งพุ่งเข้าชนไปที่ตึกทวินเทาเวอร์อาคารที่ 2 อย่างจัง ทำให้เกิดลูกไฟขนาดยักษ์ลุกท่วมอาคารดังกล่าวเหมือนกับที่เคยเห็นในหนังฮอลิวูดเลยทีเดียว ขณะนั้นผมทำอะไรไม่ถูก แต่ได้ยินเสียงไซเรนให้ทุกคนในตึกที่ผมอยู่นั้นอพยบโดยด่วน ซึ่งแน่นอนว่าลิฟท์ของอาคารที่ผมอยู่นั้นถูกปิดลง เป็นผลให้ทุกคนต้องใช้บันไดหนีไฟเดินลงไปจากชั้นที่ 44 ระหว่างนั้นผมได้ยินข่าวว่าตึกทวินเทาเวอร์ทั้งสองนั้นได้ถล่มลงมาแล้ว และพื้นที่บริเวณนั้นเต็มไปด้วยความโกลาหล การคมนาคมได้หยุดให้บริการโดยสิ้นเชิง รวมถึงสัญญาณโทรศัพท์ที่ขาดๆหายๆ เสียงของไซเรนดังไปทั่วบริเวณ ผู้คนสับสนและร้องไห้ ทุกคนพยายามกระเสือกกระสนหนีออกจากเกาะแมนฮัตตันเพื่อเอาชีวิตรอด รวมถึงผมซึ่งมุ่งหน้ากลับไปที่บ้านในเขตแอสโตเรีย ผมใช้เวลาทั้งสิ้นสามชั่วโมงครื่งเพื่อเดินเท้ากลับบ้านซึ่งอยู่ไปไกลอีก 5 ไมล์ สองสามวันต่อมา ผมพบว่าออฟฟิตของผมที่มีสาขาอยู่ในตึก World Trade […]

หลังจากที่ผมผ่านการสอบ PMP ในปี 2009 นั้น ทำให้ผมนึกถึงเทคนิคที่พูดถึงกันอย่างแพร่หลายเกี่ยวกับ sources of power หรือแหล่งที่มาของอำนาจ ซึ่งอำนาจในกรณีนี้ประกอบไปด้วย : อำนาจจากตำแหน่งที่ได้รับการแต่งตั้ง (Ligitimate), อำนาจจากการที่เป็นผู้เชี่ยวชาญในเรื่องนั้นๆ (expert), อำนาจการให้รางวัลเป็นการตอบแทน (Reward),  อำนาจในการลงโทษ (Punishment) และ อำนาจจากการอ้างอิง  (Referent) ซึ่งอำนาจจากการอ้างอิง หมายถึงอำนาจที่เกิดขึ้นจากจากที่บุคคลใดบุคคลหนึ่งมีคุณสมบัติหรือลักษณะประจำตน หรือมีความสำคัญทำให้ทุกคนยอมรับ และอำนาจจากการอ้างอิงนี้เกิดจากความนับถือ ความเชื่อถือ ในตัวบุคคลนั้นๆ ซึ่งการใช้อำนาจจากการอ้างอิง เป็นสิ่งที่น่าสนใจเป็นอย่างยิ่ง เพราะอำนาจดังกล่าวจะขึ้นอยู่กับบุคลิกภาพของผู้บริหารโครงการแต่ละคนโดยเฉพาะ ทฤษฏีนี้มาจากไหน ? ทฤษฏีนี้มาจากนักจิตวิทยาที่ชื่อ จอนห์ อาร์ พี แฟรนซ์ (John R.P. French) และ เบิรทแรม ราแวน (Bertram Raven) ท่านได้เขียนหนังสือชื่อ Studies in Social Power ในปี 1959 ซึ่งได้กล่าวถึงอำนาจทางสังคมทั้งห้าอย่าง […]